Tilaus- ja toimitusehdot
1. Yleiset tiedot
Cramps Clinic Oy, Runeberginkatu 57, 00260 Helsinki
Y-tunnus: 3502993-8
Asiakaspalvelun sähköpostiosoite: info@crampsclinic.com
Toimitusmaat: Suomi, EU ja muut kansainväliset toimitukset.
2. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen
Tilaus tehdään verkkosivun kautta, jonka jälkeen asiakas saa vahvistuksen sähköpostitse.
Sopimus astuu voimaan, kun asiakas saa tilausvahvistuksen.
3. Hinnat ja maksaminen
Hinnat sisältävät ALV:n.
Maksutavat
Maksu suoritetaan palvelun verkko-oston yhteydessä valitun maksutavan mukaisesti.
Tuetut maksutavat :
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Siirto, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit sekä Alisa Lasku.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
OP Lasku – Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.
Alisa Lasku on joustava ja turvallinen maksutapa. Maksutapa sopii kaikille yli 20-vuotiaille kuluttajille kaiken tyyppisiin ostoksiin. Halutessasi voit jakaa laskun pienempiin osiin ja maksaa takaisin jopa 60 erässä. Lisätietoja Alisa Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.
Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.vismapay.
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
Maksun käsittelystä lähetetään ostovahvistus tai ilmoitetaan sen epäonnistumisesta.
4. Toimitus
Toimitustavat: tilaukset lähetetään tavanomaisella Postin jakelulla.
Toimitusajat: yleensä n. 2-3 arkipäivää.
Toimituskulut: Suomi: 5€, kansainväliset tilaukset: 10€
5. Vaihto- ja peruutusoikeus
Kuluttajalla on 14 päivän mittainen oikeus peruuttaa kauppa ja palauttaa tuote alkaen tuotteen vastaanottamisesta. Peruutuksesta tulee ilmoittaa sähköpostitse osoitteeseen info@crampsclinic.com ennen peruutusajan päättymistä.
Palautuksen edellytykset: tuote käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja tilausvahvistus mukana.
Asiakas maksaa palautuskulut.
Palautamme maksun 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme kuitenkin pidättäytyä maksun palautuksesta, kunnes olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.
6. Reklamaatiot ja virheelliset tuotteet
Yhteystiedot virheellisen tuotteen ilmoittamiseen: info@crampsclinic.com
Korvausmenettely: Cramps Clinic lähettää uuden tuotteen viallisen tuotteen tilalle.
Yhteystiedot reklamaatioihin: info@crampsclinic.com
7. Tietosuoja ja evästeet
Tietosuojaseloste: https://crampsclinic.com/fi/tietosuojaseloste
Keräämme seuraavia tietoja asiakkailtamme:
- Asiakkaan yhteys- ja tunnistetiedot (Nimi, osoite, puhelinnumero, sähköposti, salasana).
- Lupatiedot (suoramarkkinointilupa)
- Suonenvedon ilmenemismuodot ikään ja sukupuoleen liittyen
- Tilaus- ja oirehistoria
- Selainpohjaiset evästeet
- Asiakkaan maksutiedot (luottokortti tms.)
- Suoramarkkinointiluvan antaneille voimme lähettää markkinointiviestintää suonenvedon ehkäisemiseen liittyvillä teemoilla. Tietoja ei käytetä muihin kuin tässä selosteessa mainittuihin tarkoituksiin.
- Lisäksi keräämme sivustolta verkkoanalytiikkaa palvelumme kehittämiseksi.
Keräämme tunnistustietoja verkkosivustomme kävijöistä ja pyydämme heidän lupaansa liittyä seurantaryhmään, jonka tarkoituksena on henkilökohtaisten hoitosuositusten optimoiminen. Yhteystiedot tarvitsemme pystyäksemme lähettämään verkkokaupasta tilatut tuotteet tilaajalle. Tilaushistoriatietojen avulla käyttäjämme näkevät tehdyt tilaukset.
Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteina ovat rekisteröidyn suostumus, sopimus (tuotteidemme tilaaminen) sekä rekisterinpitäjän oikeutettu etu esimerkiksi palvelumme kehittämisessä.
10. Muut ehdot
Muutokset näihin ehtoihin ilmoitetaan asiakkaille henkilökohtaisesti sähköpostitse.
Sovellettava laki ja riidanratkaisupaikka: Suomen laki ja kuluttajariitalautakunta